SPANC : dématérialisez la gestion de vos interventions
De la prise de rendez-vous directe par les usagers à la gestion de vos dossiers, optimise votre activité.

Prise de rendez-vous

...et interface avec les usagers.
  • En fonction de la disponnibilité de vos techniciens
  • Modifications / annulation
  • Email/ SMS automatique de confirmation et de rapel

Planning techniciens

Gestion des ressources :
  • Gestion de la disponnibilité de vos techniciens
  • Planning partagé
  • Saisie par récurence

Interventions

WebApp pour smartphone :
  • Listes des interventions
  • Modifications des dossiers
  • Guidage GPS

Suivi administratif

Pour la gestion de vos dossiers d'interventions
  • Process de validation
  • Programmation des périodiques
  • Communication automatique
  • Archivage

Localisation - GPS

Mieux vaut un qui sait que dix qui cherchent !
  • Positionnement par l'usager
  • Guidage GPS

Notifications

Partager l'information à bon escient.
  • Notifications évènementiel de l'usager
  • Rappels
  • Notification des techniciens

Prise / suivi des rendez-vous

Vous n'avez plus à gérer la prise de rendez-vous. Vos usagers se connectent sur l'outil, remplissent un formulaire et choisissent dans le planning un crénau disponnible. L'utilisateur peut créer un compte pour accélérer ses futures prise de rendez-vous et accéder au suivi de ses demandes. A l'issue de sa saisie, l'usager reçoit un email/sms de confirmaton avec un lien pour modifier / annuler son rendez-vous

Gestion des plannings

Vous pouvez affecter vos temps de présence des techniciens par zone géographique et par compétence Vous avez la possibilité, par type de rendez vous, de définir les ressources necessaires à leur réalisation. Par exemple, pour une visite chantier, il faut 2 heures pour un technicien disponsant de la compétence spécifique plus un technicien généraliste. Vous pouvez également déclarer des équipenments spécifiques. En fonction, des besoins, des affectations des techniciens, et des rendez-vous déjà pris, le systeme propose les crénaux de rendez-vous aux usagers. Les techniciens ont accès à leur planing grâce à leur login spécifique.

Suivi de vos interventions

L'interface technicien permet, de prendre connaissance de son planning, mais aussi d'accéder au détails des rendez-vous : documents, adresse, localidation GPS précise, type d'intervention. Elle permet également de valider un rendez-vous, si vos techniciens sont responsables de la validation des pièces administratives Enfin, le technicien peut activer depuis l'outil le guidage GPS avec application GPS de son choix.

Gestion administrative

Les rendez-vous pris par vos usagers, peuvent changer d'état pour facilité leur suivi.
Bien sûr, vous pouvez rechercher, modifier, ou annuler des rendez-vous, l'usager recevant un email ou un sms à chaque étape.
Le formulaire de prise de rendez-vous vous permet de collecter toutes les informations necessaires pour votre dossier technique. Les questions et documents demandés sont paramétrables par type d'intervention.
A chaque étape de la vie de l'intervention (création, validation, dossier incomplet, rappel, annulation) allospanc peut envoyer un email/sms à l'usager.

Localisation

Les usagers peuvent précisement positionner sur une carte la localisation de l'intervention, permettant ainsi à vos techniciens de ne plus perdre de temps à chercher
Par ailleurs, cette localisation est accessible au guidage GPS de l'application de votre choix (Waze, Gmap... etc)

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